1. Coordenar a equipe de assistência técnica, distribuindo tarefas e garantindo o cumprimento de metas e prazos estabelecidos.

2. Realizar o planejamento e controle das atividades da área, assegurando a eficiência e qualidade dos serviços prestados.

3. Supervisionar o atendimento aos clientes, garantindo a solução de problemas e a satisfação do cliente.

4. Estabelecer processos e procedimentos para a melhoria contínua dos serviços de assistência técnica.

5. Realizar análises de relatórios e indicadores de desempenho da equipe, propondo ações corretivas quando necessário.

6. Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e tendências do mercado de assistência técnica.

7. Participar de reuniões com a equipe e a diretoria para alinhamento de estratégias e objetivos.

8. Garantir o cumprimento das normas de segurança e qualidade no ambiente de trabalho.

9. Desenvolver e capacitar a equipe, visando o crescimento e aperfeiçoamento profissional.

10. Contribuir para o desenvolvimento da área, propondo inovações e melhorias nos processos e procedimentos.

Experiência em liderança mínima de 3 anos;

Vivência com índices de performances e indicadores;

Gestão de equipes e prestadores de serviços.