Atividades

Realizar atendimento aos clientes através de telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação.
Receber, registrar e acompanhar solicitações de pós-venda, assistência técnica, trocas, devoluções e reclamações.
Acompanhar o andamento das demandas junto aos setores internos, garantindo posicionamento e retorno aos clientes.
Auxiliar no controle de chamados e no cumprimento dos prazos de atendimento.
Atualizar registros, planilhas e sistemas com informações dos atendimentos realizados.
Apoiar na organização de documentos, relatórios e indicadores da área.
Realizar acompanhamento da satisfação dos clientes após atendimentos e entregas.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
Manter relacionamento cordial e profissional, prezando pela qualidade no atendimento.

Requisitos

Ensino médio completo.
Desejável ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas afins.
Conhecimento básico em pacote Office.
Boa comunicação verbal e escrita.
Desejável experiência com atendimento ao cliente, SAC ou pós-vendas.
Organização.
Agilidade.
Empatia.
Boa comunicação.
Proatividade.
Trabalho em equipe.
Foco em solução de problemas.

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